Vodič kroz CRM rešenja
Protokoli za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM, customer relationship management) nastoje da pojednostave interakciju između kompanije i njenih klijenata na obostranu korist.
CRM nastoji da smanji prazan hod ili neproduktivno vreme za zaposlene, istovremeno stvarajući put za efikasnije i zadovoljavajuće rešavanje potreba klijenata. Savremene vrste CRM rešenja, mogu da obavljaju širok spektar funkcija. Od upravljanja kontaktima do bodovanja rezultata, automatizacije mail-a i izrade detaljnih KPI izveštaja. U ovom tekstu predstavićemo vam nekoliko CRM rešenja koje služe upravo da olakšaju odnose s klijentima.
Hubspot
Hubspot je besplatno CRM rešenje za neograničen broj korisnika (unutar kompanije). Ograničenja za korisnike koji ne plaćaju je milion kumulativnih podataka, u koje spadaju kontakti, klijenti, zadaci i slično. Besplatna verzija uključuje mogućnost deljenja dokumenata (među zaposlenima), praćenje zadataka i njihove izrade, dok plaćena verzija u sebi sadrži i integrisani kalendar, izveštaje i mnogo dodatnih pogodnosti.
Insightly
Insightly je besplatan za do dva korisnika. U sklopu ove besplatne verzije nalazi se praćenje izrade zadataka, ubacivanje i praćenje baze klijenata, mail-ova, izrada izveštaja, integrisanje podataka s najvećim cloud-ovima (Google i Microsoft Office 365). Insightly je idealno CRM rešenje za mala preduzeća i frilensere.
Bitrix24
Bitrix24 je open source CRM rešenje, koje u sklopu besplatne verzije nudi mogućnost korišćenja za neograničen broj korisnika, ali dozvoljava povezanu komunikaciju između 12 integrisanih e-mail adresa. Platforma prikazuje intranet i CRM aktivnosti, integrisani kalendar koji se sinhronizuje sa popularnim aplikacijama, cloud za dokumente i slike, integrisano praćenje e-mail adresa. Bitrix24 obezbeđuje upravljanje kontaktima, glavnim transakcijama i fakturama, i standardne izveštaje o svakoj kategoriji i opštoj aktivnosti. Ovo CRM rešenje takođe nudi „Otvorene kanale“za integraciju messenger aplikacija i integraciju s društvenim mrežama.
Iako smo vam u ovom tekstu naveli neke od CRM platformi, jasno je da je dostupno još pregršt drugih. Možete da pročitate više o CRM rešenjima poput vTiger, Zurmo, SuiteCRM, OdooCRM, AgileCRM i drugim, kako biste sami doneli odluku o tome koja CRM platforma je najbolje rešenje za vašu kompaniju.
4
0
Napišite komentar
Da biste ostavili komentar potrebno je da budete
registrovani korisnik.Broj komentara 0
JOŠ OBJAVA “Biznis savetnik”
Obaveštenje
Datum objave 01.05.2023.
Kako finansijski zbrinuti oštećenje robe u transportu?
Datum objave 25.04.2023.
Šta kada bi o zaposlenima brinuli kao o poslu?
Datum objave 03.11.2022.
